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时间：
2026/05/09
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来源：
多彩贵州网
5月8日，六盘水市95128巡游出租汽车约车平台正式启动，成为贵州省第一个接入交通强国试点95128出租车约车平台的市州。这条由交通运输部主导建立的官方公益热线，专为不熟悉智能设备的老年人、残障人士等群体设计，一通电话即可召来正规出租车，让“约车难”问题有了直接解法。
据交通强国试点95128平台西南区负责人段伟顺介绍，该平台的核心定位是民生导向的公益型出行服务基础设施，与现有网约车平台形成互补共生格局，承载三大民生价值：适老化出行的兜底保障、出租车行业数字化升级的公共枢纽、城市交通治理能力提升的重要抓手。乘客只需拨打95128热线，无需操作复杂的APP，即可完成约车，彻底打通特殊群体出行服务的“最后一公里”。平台同时支持电话约车和小程序约车，由7×24小时在线客服为老年人代为下单，熟悉智能设备的乘客也可自主叫车，满足不同年龄层需求。
在调度机制上，平台搭载智能派单算法，根据乘客位置、实时路况、车辆分布自动匹配最近的空闲车辆。针对老年人、残疾人、急病就医等特殊需求订单，系统设置优先级，优先调度、优先派单。段伟顺特别强调，平台坚持零抽成、零佣金，乘客按计价器显示金额付费，费用全额归驾驶员所有，既不增加乘客出行成本，也不加重驾驶员负担。所有订单信息、行驶轨迹、服务评价全量存档，对拒载、议价、途中甩客等行为可快速溯源处置。平台还设立专门投诉通道，确保“件件有回音、事事有落实”，并对服务优秀的驾驶员在信誉考核中给予加分激励。
目前，六盘水市区9家出租车公司的1347辆出租车已完成平台注册及接单培训，全力为市民出行提供保障。这一全流程闭环的监管让一线驾驶员感到踏实。“平台有清晰完整的行程记录和规则，遇到问题会帮我们公正核实调解，不会像有些平台不分青红皂白就扣分罚款。”驾驶员代表邱钦实在启动仪式上说。他特别提到，平台保留了电话叫车入口，会派送接送就医、出行的订单，“跑车不只是为了赚一份收入，能帮到需要帮助的人，这份工作也更有分量了。”邱钦实代表广大驾驶员承诺：坚持打表计费、不拒载、不绕路，保持车容车貌整洁，遇到需要帮助的乘客多问一句、多等两分钟，用周到服务擦亮95128这块“靠谱出行”的牌子。
六盘水市交通运输局党委书记、局长梅华平在活动现场表示，这是落实国家适老化出行服务要求的关键举措，让不熟悉智能手机的群体也能轻松打车，真正实现出行普惠。（记者 徐汝曼）
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