从“部门”到“家园”：六盘水“企业之家”的暖企变革

"两个'没想到'，道尽了企业的心声！"近日，贵州张氏兴农综合开发有限责任公司负责人手握崭新的食品生产许可证，语气中满是感慨。第一个“没想到”，是窗口人员主动协调专业人员奔赴企业生产基地现场核查；第二个“没想到”，是从咨询到办结仅用了短短数个工作日。这个发生在六盘水市政务服务中心“企业之家”的故事，正成为当地营商环境嬗变的生动注脚。

这背后，是一场从“企业跑腿”到“服务上门”的深刻变革。六盘水市创新打造的“企业之家”平台，正将涉企服务从政府部门的“柜台后”，搬到企业全生命周期的“第一线”。

企业负责人专程赠送锦旗 六盘水市政务服务中心供图

机制之变：从“多头跑”到“闭环管”

“以前遇到跨部门的事，最怕‘踢皮球’。”一位企业经办人的感慨，道出了许多市场主体的痛点。针对这一顽疾，六盘水亮出了机制创新的“手术刀”。

六盘水市委、市政府牵头，联合发改、投促、工商联等10家核心涉企部门，组建“企业之家”联合服务组，建立起“收集—研判—转办—督办—反馈”全流程闭环。企业无论是通过大厅窗口、政务服务网专区，还是12345热线、扫码提交需求，都能进入这个“一管到底”的系统。

“关键是将‘问题清单’变成‘责任清单’。”六盘水市政务服务中心相关负责人介绍，复杂问题由联合服务组集中研判、指定牵头单位，督办环节直通效能监督，确保“有人接、有人管、有人办、有人督”。改革以来该市处理的6381余件企业需求，响应与化解率均达100%，这不仅是数字，更是机制刚性约束力的体现。

企业之家直播带岗专场招聘会 ？六盘水市政务服务中心供图

场景之变：从“办事厅”到“活力场”

走进今天的六盘水政务服务大厅，会发现这里远不止是“办事”的地方。镜头对准“企业之家”专区：一场“直播带岗”活动正火热进行，主持人在线推介岗位，评论区互动踊跃；隔壁的特色产品展销区，刺梨汁、春茶等本地特产吸引着办事群众驻足品尝。

这正是“企业之家”内涵拓展的生动写照——从单一的政务办理平台，转型为赋能企业发展的多元“综合体”。联合司法部门引入公共法律服务中心，提供合规指导、纠纷调解；联动工信、科技部门开展技术培训；更创新性地将“直播带货”与“直播带岗”相结合，既推销了农产品，又解决了用工需求。一场场活动下来，累计提供近700个岗位，助力农产品触达消费者2.1万人次。

“政府免费搭台、企业零成本展销”，本土企业率先受益。一家入驻展销区的食品企业负责人说：“这里带来的不仅是销量，更是展示品牌、对接资源的宝贵窗口。”

政府免费搭台、企业零成本展销

触角之变：从“市中心”到“家门口”

服务生命力在于贴近。六盘水创造性推出“政务服务+企业之家+N”模式，让服务网络如水银泻地般渗透到每一个经济细胞。

在西南家居博览城商圈服务站，商户办理营业执照变更“足不出圈”；在盘北经开区园区服务点，企业可一站式办结纳税申报、政策咨询；更值得一提的是分布在5家银行的6个联合服务网点——这里不仅是“金融服务超市”，可对接近1200万元融资需求，更通过培训将银行柜员变为惠企政策“宣传员”、企业需求“收集员”。

服务甚至延伸至社区深处。在杜鹃、华夏等居委会，20余家个体工商户在座谈会上直接提出诉求，随后居委会便设立了固定的“企业之家”服务点，专人负责需求收集与转办。截至目前，六盘水市37个延伸点已覆盖18个乡镇、5个园区、5个商圈及多个社区银行网点，构建起“步行可达”的服务生态圈。

六盘水“企业之家”在银行网点揭牌 六盘水市政务服务中心供图

赋能之变：从“普惠礼包”到“精准滴灌”

精准，是现代服务业的灵魂，也是政务服务的进阶方向。水城区推出的“政策大礼包”令人眼前一亮：新开办企业不仅免费获赠首套印章，更得到一本量身定制的《政策服务手册》。这本由8部门联合编制的指南，将百余页文件浓缩为20页实操干货，附二维码链接原文。

据统计，该礼包已为600家企业直接节约成本16万余元，户均节省270元。更深远的影响在于认知赋能——“手册指引的研发费用加计扣除政策，预计为我们首年减负约2万元。”一位科技公司负责人坦言。而六枝特区“政小六·一跟到底”服务，则通过专属帮办员实现复杂事项全程代办，群众满意度高达99.5%。

水城区推出的“政策大礼包” ？ 六盘水市政务服务中心供图

“营商环境只有更好，没有最好。”正如六盘水市政务服务中心负责人所言，六盘水“企业之家”的探索，核心在于理念之变：将企业视为城市发展的“合伙人”，将政务服务从“成本项”转化为“增值项”。当企业感受到的不再是门槛而是跑道，不再是大厅的等候而是家门口的援手，市场活力的泉涌便成为水到渠成的风景。从“过站”到“驿站”，六盘水正用有温度的服务，书写着高质量发展中“政企同心”的新篇章。（记者：徐汝曼）

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