从“养老”到“享老”：看六盘水居家上门服务如何托起晚年幸福

　　多彩贵州网·动静新闻讯(记者 王润)为积极应对人口老龄化国家战略，进一步深化居家和社区养老服务改革，持续推动全市养老服务高质量发展。12月2日，六盘水市召开居家养老上门服务工作推进情况新闻发布会，就主要做法、主要成效等进行了详细通报。

　　据介绍，2024年，六盘水市投入资金2759万元完成3156户特殊困难老年人居家适老化改造，为4966户特殊困难老年人提供居家上门服务15.6万次。2025年投入资金400万元正在为4000户特殊困难老年人提供居家养老上门服务。

　　精准评估机制：从“一刀切”到“一户一策”。六盘水市充分考虑到各市(特区、区)养老服务情况差异性，采用第三方专业评估机构入户评估的方式，确保每一户改造方案都符合老年人实际需求。评估人员不仅测量老人的身高、体重等基本情况，还重点查看厨房、卫生间、卧室等生活环境，与老人深入交流，了解其生活习惯和具体困难。

　　根据老年人生活能力、辅具需求、居家环境和家庭关系等因素，制定差异化的养老服务提升方案，形成《居家上门服务计划实施表》及《家庭养老床位适老化改造评估表》。建立动态调整机制，按需调整服务内容。针对老年人的健康状况、生活习惯以及个人偏好等因素，服务提供者会定期进行评估和反馈，确保服务内容能够及时更新，满足老年人不断变化的需求。

　　培育专业力量：从“引进来”到“双轮驱动”。采取“内外双轮驱动”的发展策略，通过系统性培育计划全面提升养老服务专业化水平。对外实施开放合作战略，引进3家具有成熟运营经验的外省优质养老企业，通过建立项目实施和技术输出等合作机制，将先进地区的服务标准、管理经验本土化移植。同时创新建立“外引内联”协同发展机制，促成外来企业与本土组织融合发展，实现理念、技术、人才的多维度融合，有效提升本地区养老服务的专业化、标准化水平。

　　对内实施本土化培育工程，充分发挥财政资金的杠杆作用，以居家和社区基本养老服务提升行动项目为载体，通过政府购买服务、专业培训指导、服务质量评估等方式，重点扶持多家社区养老服务组织发展壮大，建立覆盖城乡的本土养老服务网络。

　　多级核验：从线上到线下“双重监管”。构建“第三方核验-机构自检-民政抽检”质量核验体系，第三方核验机构开展实地入户核查，发现问题后通过专项培训和督导及时整改。针对家庭养老床位建设，在改造完成后，该市组织服务对象、社区代表、属地民政部门以及项目监理等相关方进行联合验收，并要求各方签字认可验收意见，确保验收过程的公正性、透明性和权威性，验收意见将详细记录并上传至管理平台，以实现信息的可查询性和可追溯性。

　　对于提供上门服务的情况，六盘水市要求每次服务结束后，服务人员必须详细记录服务对象的满意度，并将这些信息上传至管理平台。全程记录服务过程并开展服务质量评估，构建“线上智能审核+线下实地核查”的双重监管体系。为了进一步加强监管，平台系统进行定期的抽查和不定期的现场检查，经检查，六盘水市居家养老上门服务对象的平均满意度均为98%及以上，这一数据不仅反映了服务对象对养老服务的高度认可，也证明了该市监管阳光化措施的有效性。