六盘水“企业之家”构建全流程服务体系 精准破解企业难题

多彩贵州网·动静新闻讯（记者 胡绍山）11月25日，在六盘水市“企业之家”拓展服务情况新闻发布会上，市政务服务中心详细介绍了该市为高效解决企业需求所采取的一系列具体举措，展现出通过系统性服务构建优化营商环境的坚定决心。

据悉，六盘水市“企业之家”致力于构建一个“多渠道受理、全流程闭环”的服务体系，确保企业诉求得到及时响应和有效解决。在线下服务窗口、贵州政务服务网“企业之家”专区扫码、12345热线等多种便捷渠道基础上，企业可轻松提交各类需求。

针对一般性需求，“企业之家”通过整合全市37个部门的资源，为企业提供高效的“一站式”服务。而对于更为复杂的疑难问题，则启动了高规格的联动机制。以落实省级文件精神为契机，由市政务服务中心牵头，联合市发展改革委、市投资促进局、市工商联等10个核心涉企服务部门，共同组建了六盘水市“企业之家”联合服务组。

该联合服务组的核心在于建立“全闭环”服务机制。从需求的广泛收集、统一汇聚、集中研判，到分类转办、跟办催办，再到最终的复查复核，乃至纳入失职追责监督范畴，确保了每一个企业诉求都实现“有人接、有人管、有人办、有人督”的责任闭环，从根本上杜绝了部门之间推诿扯皮的现象。

此外，“企业之家”积极将服务触角向基层延伸。通过在遍布全市的银行网点、商圈服务站等延伸服务点，明确服务专员、开展统一业务培训，建立了“网点收集—专员反馈—平台解决”的流畅运行模式。此举让企业无需远行，在“家门口”即可享受到同等优质的专业服务，切实实现了“服务零距离”的目标。

这一系列举措从便捷的受理入口、强有力的协调中枢以及下沉至终端的服务网络三个维度，系统化地构筑起解决企业需求的坚实保障体系，显著提升了企业的获得感和满意度。