客户ICU昏迷 “救命钱”被困 银行人员立即上门解燃眉之急

　病危通知单攥在手心，父亲在ICU昏迷已整整14天。看着账户里因遗忘密码而无法动用的存款，贵州银行客户家属梁树芳心急如焚，她没想到这串小小的数字，现在竟成了横亘在生命希望前的一道冰冷屏障。

　　贵州银行工作人员在医院对患者银行身份信息进行核实

　　近日，贵州银行六盘水分行营业部接到梁树芳紧急求助。其父突发重病住院，因深度昏迷无法告知账户密码，而ICU高昂的治疗费用已令家庭陷入困境。面对这一紧急状况，贵州银行工作人员在了解情况后，立即启动应急预案，赶往医院对客户身份、病情及亲属关系进行三重确认。

　　在严格把控风险的前提下，贵州银行六盘水分行工作人员立即为梁树芳一家开启金融服务“绿色生命通道”，现场指导并协助梁树芳办理密码重置及资金提取。

　　提取到“救命钱”的梁树芳难掩感激，连声道谢，还特意致电贵州银行客服热线96655表达谢意：“万分感谢贵行工作人员啦！你们的腾进主管、刁玲方经理及时给我们家解决了救命钱，他们上门服务，态度好，热情周到，让我们全家倍感温暖！”

　　一句饱含深情的电话表达，不仅是梁树芳一家内心的真诚感谢，更是贵州银行以“客户为本”的生动诠释。这危急关头开启的“绿色生命通道”，充分彰显了贵州银行在关键时刻肩扛社会责任与担当。(通讯员刁玲方)

　　一审：徐汝曼

　　二审：胡绍山

　　三审：雷钦