邻里纠纷巧化解，网格员变身社区“和事佬”

　　在马鞍社区，有一群行走在社区里的“和事佬”。他们不是专业调解员，却是最熟悉邻里状况的“身边人”。社区充分发挥网格员情况清、底数明的优势，让他们成为群众身边的调解员，用真心与耐心搭起了一座座“连心桥”。

　　近日，马鞍社区就成功调解了一起因工钱结算引发的邻里纠纷。家住荷城街道的棚架建筑工小赵师傅反映，他在马鞍社区为一户居民搭建棚架，当时与房主父亲口头约定先付部分材料费，完工后结清余款。然而施工结束后，双方对款项产生了分歧，迟迟未能达成一致。

　　接到小赵师傅的求助后，社区综治负责人、网格员和民警立刻行动起来。他们上门与房主小朱耐心沟通，了解情况、疏导情绪。经过一番情、理、法结合的调解，小朱最终同意结清款项。在网格员的见证下，双方握手言和，还表示今后会友好相处、互帮互助。

　　几天后，小赵师傅将一面印有“真心为民办事，倾心替民解忧”字样的锦旗送到社区。红彤彤的锦旗承载着真挚的谢意，也凝聚着居民对社区网格工作的认可与信赖。像这样的调解场景，在马鞍社区并不少见。网格员每天走街串巷，在入户走访、聊天唠嗑中，悄悄排查着邻里矛盾、家庭纠纷等苗头。他们坚持“早发现、早介入、早化解”，用“唠家常”的方式把问题化解在萌芽阶段。

　　用“身边事”引导“身边人”，努力让每一次调解既解“法结”又解“心结”。这一个个看似微小的邻里故事背后，都有一群默默穿行在楼宇巷陌间的“和事佬”。他们用脚步丈量社区的温度，用耐心倾听每一声诉求，用真诚化解心与心之间的隔阂。（来源：凤凰街道）

一审：徐汝曼

二审：胡绍山

三审：雷钦